Gode råd når du handler på nettet

Nyhedsbrev #13 - November 2003

Du kan handle lige så sikkert med kredit- og betalingskort på Internettet som i en almindelig forretning.

Ønsker du at handle i en internetforretning med kort, skal du indtaste:

- dit kortnummer
- kortets udløbsdato
- eventuelt kortets tre kontrolcifre.
- bruger du eDankort-betalinger, skal du indtaste det brugernavn og password, som du normalt bruger, når du skal have

- adgang til din netbank.

Læs betingelserne
Før du køber noget, bør du læse købsbetingelserne grundigt igennem. Du skal sikre dig, at du ikke med dette ene køb kommer til at tegne et abonnement eller tegne dig for flere betalinger, hvis det ikke er din hensigt.

Gem dokumentationen
Når du har bestilt en vare, bør du gemme dokumentationen fra købet enten som et print eller ved at lave en elektronisk kopi af skærmbilledet. Husk også at gemme både web-adressen til forretningen og adressen til den side, hvor du eventuelt kan afbestille købet eller abonnementet igen, så du kan finde tilbage til siden eller forretningen.

Internetbutikken har pligt til at kvittere for købet, f.eks. via en mail. Kvitteringen skal du også gemme.

Danske Internetbutikker er underlagt dansk lovgivning, som bl.a. giver dig 14 dages fuld returret. Handler du derimod på udenlandske hjemmesider, skal du være opmærksom på, at der kan gælde andre regler.

Kontroller posteringerne på din konto
Du kan følge med i posteringerne på din konto, hvis du har en netbankaftale. Har du ikke en netbankaftale, bør du kontrollere dine kontoudskrifter. Er der posteringer, som du ikke kender til, skal du straks kontakte dit pengeinstitut.

For at undgå at blive trukket for beløb, du ikke er forberedt på, er det en god ide at tjekke med den enkelte butik, om de har særlige regler for efterbetalinger. Det kunne fx være et beløb, hvis du ikke møder op efter at have reserveret et hotelværelse eller et bord i en restaurant (no show-reservationer). Det kunne også være, hvis du lejer en bil og efterfølgende bliver trukket for benzinregningen, en fartbøde eller for en skade på bilen.

Særlige råd ved handel med kort på nettet

Pas på dit kortnummer
Opgiv aldrig dit kortnummer, medmindre du ønsker at betale for noget. I andre situationer skal du aldrig, selvom du bliver opfordret til det, indtaste dit kortnummer. Hverken som ID, en del af "medlemsoplysninger" eller for at komme videre til en anden side.

Beskyttelse af data i Danmark
Alle danske netbutikker beskytter dine betalingsinformationer med en såkaldt SSL-kryptering. Du kan nemt tjekke, om forbindelsen mellem din computer og netbutikken er sikker. Er forbindelsen sikker, skal der være en hængelås nederst i højre hjørne i din internetbrowser. Tast først kortnummer m.v. ind, når forbindelsen er sikker.

Beskyttelse af data i udlandet
Nogle udenlandske internetbutikker bruger fortsat ikke SSL-kryptering til at beskytte betalingsinformationerne. Du kan også her tjekke, om forbindelsen mellem din computer og den udenlandske internetbutik er sikker – kig efter hængelåsen. Tast først kortnummer m.v. ind, når forbindelsen er sikker.

Abonnementsordning med netbutik
Når du indgår en abonnementsordning, giver du netbutikken lov til at overføre beløb til forretningen, uden at du selv foretager en handling. Derfor bør du gennemgå kriterierne for betaling i abonnementsordningen i detaljer, før du opgiver kortnummer m.v.
Du skal være opmærksom på abonnementsordninger, der tilbyder gratis prøveperioder. Abonnementet starter ofte automatisk, hvis du ikke afmelder det, når din prøveperiode udløber. Opkrævningen kommer typisk fra en anden virksomhed (factory), som du ikke kan genkende.

Når du opsiger abonnementet, er det vigtigt at gøre det skriftligt, så du har dokumentation, hvis der efterfølgende bliver trukket penge fra din konto.

Nyt kort
Når dit kort skal fornys, ændres kortnummeret. Hvis du har indgået abonnementsaftaler, skal du derfor orientere den pågældende forretning om det nye kortnummer, for at abonnementsaftalerne kan fortsætte.

Særlige råd ved handel med Danske Netbetaling og eDankort på nettet
Danske Netbetaling er en konto til konto-overførsel, som foregår i din Netbank. Når du vælger Danske Netbetaling som betalingsmiddel, kommer du automatisk til Danske Banks internetbetalingsside, hvor beløb, butiks-id og referencenummer fra din bestilling står. Du skal blot indtaste dit kontonummer og kodeord til netbanken. Når betaling sker til butikken, får du en bekræftelse på, at din betaling er gennemført. Herefter skal du tilbage til butikken for at få en endelig ordrebekræftelse, som du kan printe ud.

Hvis du betaler med eDankort, klikker du på eDankort-logoet på forretningens hjemmeside, og herefter kommer du til din netbank. Her vil du blive præsenteret for beløb, forretnings-id m.m., og du skal indtaste dit password til netbanken som accept på betalingen.

Beskyttelse af brugernavn og password
Dit brugernavn og password er en del af sikkerheden. Derfor bør du ikke bruge det samme brugernavn og password til andre formål. Se i øvrigt din netbankaftale og få flere forholdsregler om sikkerheden i din netbank.